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¿sobre qué tienes dudas?

deshidratados

¿CÓMO SE PREPARA LA COMIDA?

Son 3 simples pasos para preparar nuestro alimento deshidratado:
1) Usa partes iguales de alimento y agua
2) Mezcla bien
3) Espera entre 2-5 minutos a que se hidrate el alimento

Tips:

- Usar agua tibia o caliente

- Luego de mezclar, puedes agregar más agua al ojo. La idea es que quede buena consistencia y no aguado.

¿QUÉ SIGNIFICA “ALIMENTO DE GRADO HUMANO”?

Significa que los insumos utilizados en todos nuestros productos son aptos para el consumo humano y provenientes de proveedores certificados. Además, indispensablemente, toda nuestra cadena productiva es procesada en nuestra propia fábrica para mantener los más altos estándares de calidad y sanidad.

¿HACEN COMIDA ESPECIAL PARA CACHORROS O PERROS DE LA TERCERA EDAD?

Nuestras recetas han sido formuladas para cubrir las necesidades nutricionales de las mascotas en todas las etapas de su vida, es decir, para poder ser utilizadas en cachorros, adultos o geriatras. Consulta en la sección de cada producto cuál se ajusta a las necesidades de tu mascota. Se recomienda consultar con un nutricionista animal sobre condiciones y requerimientos específicos de cada mascota.

¿ESTE ALIMENTO ES CONSIDERADO CRUDO?

Todos nuestros insumos son deshidratados a temperaturas por debajo de 60° para evitar que el calor al que son sometidos los cocine y elimine los nutrientes que tienen los alimentos crudos. Aún así, no se puede decir que la línea de deshidratados tiene el mismo nivel de crudeza que el BARF.

¿QUÉ CANTIDAD DEBO SERVIR A MI MASCOTA?

En el detalle de cada producto encontrarás el cuadro de raciones. Esta depende del peso y edad de tu mascota.

¿CUÁNTO TIEMPO DURA LA CAJA DE 1KG O 2.5KG?

En la tabla de raciones diarias encontrarás la cantidad de días que dura la caja según el peso de tu mascota.

¿POR QUÉ SE RECOMIENDA MEZCLAR EL ALIMENTO CON AGUA?

De esta forma, los ingredientes recuperan su olor, color, textura y humedad natural. Es importante que el alimento se hidrate y se hinche en el plato y no en el estomago de tu mascota. Una vez rehidratado, no ganará más tamaño luego de ingerido evitando hinchazón en las mascotas.

CUANDO EL ALIMENTO YA ESTÁ HIDRATADO ¿PUEDO REFRIGERARLO?

Luego de hidratado, el alimento puede refrigerarse por 2-3 días. Si se congela hidratado se mantendrá por más tiempo. Antes de volver a servir, sugeremios agregar un poco más de agua tibia y mezclar nuevamente.

¿DEBO AGREGAR COMPLEMENTOS AL ALIMENTO?

No es necesario. Nuestras recetas están formuladas en base a las guías nutricionales de la FEDIAF (European Pet Food Industry Federation) y han sido avaladas por la nutricionista veterinaria Dr. Doris Reátegui Blacker. Sin embargo, es posible adicionar complementos si quieres añadir mayor variedad al alimento.

¿CÓMO ALMACENO ESTE PRODUCTO?

Los productos deshidratados deben almacenarse en lugares frescos y secos, fuera del alcance de la luz solar. Siempre debemos asegurarnos que la bolsa que lo contiene esté correctamente cerrada. No se debe refrigerar, ya que esto puede humedecer el producto.

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE VIDA DEL PRODUCTO?

El tiempo de vida de nuestros productos deshidratados es entre 10 y 12 meses, dependiendo de la temperatura y humedad a la que se expone. Por eso, es muy importante conservarlo en un lugar fresco y fuera de contacto con el medio ambiente.

¿POR QUÉ UTILIZAN PRESAS ENTERAS?

En los animales enteros se encuentra el balance ideal de macro y micronutrientes que tu mascota necesita para cubrir sus requerimientos nutricionales. De esa forma evitamos adicionar largas listas de aditivos sintéticos para lograr un alimento 100% balanceado y seguro.

¿CÓMO INTRODUCIR ESTE NUEVO ALIMENTO A MI PERRO?

Para mascotas que han estado alimentándose con croquetas o alimentos enlatados la transición debe ser gradual por un periodo de 4-7 días. Se debe empezar agregando una pequeña parte de Origo (1/4 de la ración diaria) y luego ir aumentándola gradualmente con el paso de los días. Esto permitirá que la flora intestinal de tu mascota se acostumbre al nuevo alimento y lo digiera de manera más eficiente.
Para las mascotas que han estado alimentándose con BARF o comida casera la transición puede ser mucho más rápida, hacer la transición en 2 raciones de alimento es suficiente.

¿CÓMO INTRODUCIR ESTE NUEVO ALIMENTO A MI GATO?

Para algunos gatos la transición es rápida y muy fácil, pero al ser animales de costumbres para otros se vuelve una tarea un poco mas compleja. En estos casos, recomendamos añadir una ración realmente pequeña de Origo ya hidratado al alimento de tu gato e ir aumentado la cantidad con el paso de los días, por varias semanas si es necesario.
Los gatos tienen muy claras sus preferencias y por eso recomendamos jugar con la cantidad de agua que se añade al alimento dependiendo si a tu gato le gusta más las comida aguada o seca.

barf

¿CÓMO SE SIRVE EL ALIMENTO CRUDO?

Debes descongelar las hamburguesas antes de servirlas. La manera más recomendada es retirar la ración diaria del congelador la noche anterior y pasarla a la refrigeradora para que descongele hasta el día siguiente. Si te encuentras apurado puedes hacerlo en el microondas en modo descongelar o retirar su ración unas horas antes de servir para que descongele al intemperie.

¿ES PELIGROSO DARLE ALIMENTO CRUDO?

La carne cruda no representa ningún peligro para nuestras mascotas ya que están equipados perfectamente para lidiar con las posibles bacterias que pudiera haber en la carne cruda; su saliva y sus jugos gástricos tienen propiedades altamente antibacterianas, que deshacen las posibles bacterias y el alimento con rapidez. Si la alimentación cruda fuera peligrosa para ellos, ¿no se habrían extinto hace muchos años? Recuerda que perros y gatos se han alimentado con presas crudas durante miles de años.

¿SON PELIGROSOS LOS HUESOS QUE CONTIENE EL BARF?

Los huesos crudos no presentan problemas de astillarse. Además, en nuestras recetas se encuentran perfectamente triturados. Jamás des a tu mascota huesos cocidos porque puede sufrir atragantamiento al astillarse.

¿CÓMO SE CONSERVA EL ALIMENTO?

El producto llegará a tu hogar totalmente congelado y lo debes almacenar en el congelador a -18° C. Si ya se sirvió el alimento y por algún motivo lo debes volver a guardar, se puede refrigerar hasta por 48 horas, luego de ese periodo deséchalo.

¿QUÉ CANTIDAD DEBO SERVIR A MI PERRO Y CUÁNTO TIEMPO ME DURARÁ LA BOLSA DE 800 GR?

En el detalle de cada producto congelado podrás encontrar la tabla de raciones diarias que recomendamos a tu mascota según su peso, edad y actividad física. Aquí también sabrás la cantidad de días que te durará la bolsa de 800 GR.

¿CÓMO INTRODUCIR ESTE NUEVO ALIMENTO A MI PERRO?

Para mascotas que han estado alimentándose con croquetas o alimentos enlatados la transición debe ser gradual por un periodo de 4-7 días. Se debe empezar agregando una pequeña parte de Origo (1/4 de la ración diaria) y luego ir aumentándola con el paso de los días. Esto permitirá que la flora intestinal de tu mascota se acostumbre al nuevo alimento y lo digiera de manera mas eficiente.
Para las mascotas que han estado alimentándose con BARF o comida casera la transición puede ser inmediata.

treats

¿EN QUÉ MOMENTOS LE PUEDO DAR LOS TREATS A MI MASCOTA?

Los treats son ideales para reforzar las buenas conductas de tu mascota. Si lo estás adiestrando serán fundamentales para reforzar positivamente su comportamiento. Además, pueden resultar eficientes para calmar la ansiedad y sobrellevar momentos de soledad.

¿CUÁNTAS UNIDADES AL DÍA MÁXIMO LE PUEDO DAR A MI MASCOTA?

Dependerá de cada treat y del tamaño de tu mascota. Igual en cualquiera de los casos puedes dar 2 treats diarios de los de mayor dimensión y 5 diarios en el caso de los treats mas pequeños. Consulta el reverso de cada empaque para mayor información.

¿CUÁNTO TIEMPO DURAN LOS TREATS?

Tienen un tiempo de vida entre 10 y 12 meses mientras estén en su empaque original, una vez abiertos consumirlos en los próximos 2 meses.

¿QUÉ INGREDIENTES SE UTILIZAN?

Se utiliza un solo ingrediente en cada uno de los treats. Son deshidratados y 100% naturales.

productos cbd

¿QUÉ ES EL CBD? ¿ES SEGURO?

El CBD es un cannabinoide no psicoactivo. Nuestro CBD es a base de plantas europeas de cañamo cultivadas en un suelo orgánico, aceites vegetales y de origen animal (aceite de pescado) y vitaminas. No contiene aditivos químicos ni OMG.

¿EN QUÉ CASOS RECOMIENDA LOS PRODUCTOS DE CBD?

Reducción y prevención de inflamaciones, trastornos de estrés y ansiedad, trastornos obsesivos compulsivos y artritis reumatoide.
Ansiolítico, neuropático y de uso preventivo para ataques epilépticos o convulsiones y dolores neuropáticos causados por dolores musculares.
Problemas cardiovasculares, alergias y problemas de piel, enfermedades renales crónicas, diabetes e hipertiroidismo.
Tratamiento complementario para enfermedades de mayor severidad. Consultar con su médico veterinario.

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS?

- Antiflamatorio
- Analgésico y relajante natural
- Neuroprotector
- Antiespasmódico
- Regula el apetito
- Estimula las respuestas del sistema nervioso del cuerpo balanceando el sistema endocannabinoide, el cual regula diversas funciones imporantes del organismo.
- Combate las celulas cancerígenas

Nuestro aceite de CBD es un complemento nutricional y medicinal de alta calidad y pureza con un porcentaje menor del 0.2% de THC.

¿QUÉ DOSIS DE ACEITE DE CBD DEBO ADMINISTRAR A MI MASCOTA?

La dosis general es una gota cada 3 kg de peso o 5 gotas a partir de 15 kg. Sin embargo, esta varía dependiendo de la condición que se va a tratar. Es importante considerar que no existe sobredosis de CBD, por lo tanto, según los resultados puedes ir ajustándola.

¿CÓMO ADMINISTRAR EL ACEITE?

Agitar y administrar con una jeringa plástica en el centro de la lengua o en el lado interno posterior de las mejillas. Como alternativa se puede incorporar en el agua o con su bocado/premio favorito.

¿QUÉ OTRAS PRESENTACIONES DE CBD TIENEN?

Aparte del aceite de CBD, contamos con un bálsamo para hidratar las patas, nariz y otras zonas dañadas. 

¿CÓMO ALMACENAR LOS PRODUCTOS?

Se deben proteger de la luz, calor y aire para evitar que se degraden los cannabinoides como el CBD, así como la potencia del aceite. Se sugiere, una vez abierto, conservarlo en la refrigeradora.

pedidos y delivery

¿TIENEN UN PROGRAMA DE ENVÍOS RECURRENTES?

Si, en la vista rápida de cada producto, puedes seleccionar la cantidad y la frecuencia con la que te gustaría que te llegue dicho pedido. Tu escoges cada cuántos días deseas recibirlo y puedes agregar todos los productos que necesites. Cada vez que se renueve la orden, se debitará el monto automáticamente de tu tarjeta registrada.

¿EL DELIVERY ES GRATUITO?

El delivery es gratis por compras mayores a S/. 200 en el caso de los distritos pertenecientes a la Zona 1.  De lo contrario, el costo es de  S/. 8. Esto aplica para todos los productos menos los congelados.

El costo de envío para los distritos de la zona 2 es de  S/. 14 y de la zona 3  S/. 20.

No hay monto mínimo de compra.

¿A QUÉ DISTRITOS SE ENTREGAN PEDIDOS?

Los distritos de cobertura son los siguientes:

Zona 1: Barranco, Chorrillos, Surco, Pueblo Libre, Rímac, San Miguel, El agustino, La Victoria, San Borja, San luis, Lima, Breña, Jesús María, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, San Isidro, Surquillo, San Juan de Miraflores, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo, Bellavista, La Perla, San Martín de Porres, Independencia, Los Olivos, Carmen de la legua Reynoso, La Punta, Callao, Ate, La Molina, San Juan de Lurigancho y Santa Anita.

Zona 2: Ventanilla, Chosica, Chaclacayo, Lurín, Pachacamac, Carabayllo, Puente Piedra, Cieneguilla y Comas.

Zona 3: Pucusana, Santa María, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Ancón, Santa Rosa, Asia, Chilca, Mala, Santa Cruz.

¿CUÁLES SON LOS DÍAS Y HORARIOS DE REPARTO?

De lunes a sábado (9:00 am a 7:00 pm); se hacen los repartos a los distritos de la Zona 1 (Consultar distritos en la pregunta anterior).

Los Lunes, Miércoles y Viernes (9:00 am a 7:00 pm), se hacen los repartos a Ventanilla, Carabayllo, Puente Piedra, Lurín, Pachacamac y Punta Hermosa.

Los Martes y Jueves (9:00 am a 7:00 pm),  se hacen los repartos a Chosica, Chaclacayo y Cieneguilla.

Para los siguientes distritos: Comas, Pucusana, Santa María, Punta Negra, San Bartolo, Ancón, Santa Rosa, Asia, Chilca, Mala y Santa Cruz; el delivery es dentro de los siguientes 7 días hábiles a su pedido. Este será coordinado previamente con el cliente.

¿PUEDO SOLICITAR QUE MI PEDIDO LO RECIBA EL PORTERO, VECINO O ALGUNA TIENDA AL LADO?

Sí, puedes dejar instrucciones especiales al momento de realizar tu pedido por la web. Recuerda que si tu pedido es congelado, debe mantenerse de esa forma hasta que puedas recogerlo.

¿QUÉ OCURRE SI NO HAY QUIEN RECIBA EL PEDIDO EN EL DÍA Y HORA INDICADA?

Si luego de 15 minutos de espera el transportista no logra contactarse con el cliente, procederá a retirarse. En ese tiempo se intentará contactar al cliente a su celular para tratar de ofrecer una solución. Cabe mencionar que si no se encuentra solución y finalmente no se puede entregar el producto en el destino, en automático el pedido será visitado al día siguiente.

referidos origo

¿CÓMO CREO MI CUENTA DE USUARIO?

Ingresa a nuestra plataforma, haz click en EMBAJADORES ORIGO y selecciona crear cuenta de usuario por primera y unica vez.
Necesitamos saber de ti y tus datos más importantes.

¿DE QUE FORMA GENERO MI CÓDIGO DE DESCUENTO PARA COMPARTIRLO CON MIS AMIGOS?

En tu perfil podrás generar un código de descuento (siempre será el mismo) que únicamente te identificará a ti como usuario. Con este código, podrás ofrecer 5% de descuento en la primera compra a todas las personas que quieras sin limite de veces. Este descuento aplica para todos los usuarios que vayan a realizar una compra a través de la plataforma online de ORIGO por primera vez.

¿DE QUÉ FORMA PUEDO COMPARTIR MI CÓDIGO DE DESCUENTO?

Una vez que hayas generado el código, puedes compartirlo por el medio de tu preferencia.
También podrás compartir tu código por cualquier medio digital (Whatsapp, Facebook, Instagram, Twitter, etc).

¿QUÉ BENEFICIOS PUEDO OBTENER AL REFERIR A MIS AMIGOS?

Cada vez que una persona utiliza tu código de descuento en su primera compra ambas cuentas quedan asociadas de por vida. A partir de la segunda compra de la persona que utilizó tu codigo de descuento, y por todas sus compras futuras por el mismo medio, tú obtendrás créditos de descuento equivalentes al 5% del valor de venta de cada compra del usuario.

¿DONDE PUEDO REVISAR MIS CREDITOS?

En tu perfil de usuario podrás consultar la cantidad de créditos acumulados que tienes disponibles para realizar compras. También podrás ver un listado resumen de los créditos que has ido ganando, la fecha en que fueron emitidos y la personas que te los generaron. De la misma forma, podrás consultar el resumen de como has utilizado tus créditos, pudiendo consultar la fecha en que los utilizaste y los productos que adquiriste con ellos.

¿A CUANDO EQUIVALE 1 CREDITO?

Cada crédito que ganes equivale a un nuevo sol ( S/ 1.00).

¿HASTA CUÁNTOS CRÉDITOS PUEDO ACUMULAR EN MI CUENTA?

¡No hay límite! En tu perfil de usuario podrás revisar todos los créditos que tienes acumulados para utilizarlos en nuestra plataforma web. Los créditos tienen una vigencia de 365 días desde que fueron generados.

¿QUE PRODUCTOS PUEDO COMPRAR CON MIS CRÉDITOS?

Podrán ser utilizados para comprar cualquier producto de nuestra tienda o para descontar parcialmente el valor de tu compra final. 

¿CUÁNTAS VECES PUEDO COMPARTIR MI CÓDIGO?

Ilimitadas veces. Puedes compartir tu código de descuento cuantas veces quieras, sin restricciones. Recuerda que solo pueden ser utilizados por personas que estén comprando en Origo.pet por primera vez.